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    Renseignement & Réservation
    7J/7 de 9h à 20h
    +33 (0)5 47 74 30 72
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    Règlement en plusieurs fois sans frais

    FAQ - Reservierung

    Wie kann ich die Verfügbarkeit prüfen oder einen Preis ermitteln?

    Nichts könnte einfacher sein! Wählen Sie auf unserer Côté Ô-Website in der Suchmaschine den Côté Ô-Campingplatz Ihrer Wahl und geben Sie Ihre Daten ein. Dann lassen Sie sich von uns führen!
    Sie können uns auch telefonisch unter +33 5 47 74 30 72 erreichen oder uns eine E-Mail an reservation@cote-o.fr schicken. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Gestaltung Ihres Aufenthalts zu helfen.

    Wie buche ich?

    Sie können Ihre Reservierung vornehmen:

    • direkt auf unserer Website, mit Hilfe der Suchmaschine
    • telefonisch unter +33 5 47 74 30 72 (7 Tage die Woche von 9 bis 20 Uhr)
    • per E-Mail an reservation@cote-o.fr

    Eine Reservierung gilt als verbindlich, wenn die Anzahlung von 30 % geleistet wurde. Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Buchung per E-Mail.

    Wie lauten die Zahlungsbedingungen?

    Um eine Reservierung zu bestätigen, ist eine Anzahlung von 30% bei der Buchung erforderlich. Der Restbetrag muss spätestens 30 Tage vor Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz bezahlt werden. Für alle Buchungen, die nach 30 Tagen erfolgen, muss der Gesamtbetrag des Aufenthalts zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden.

    Kann ich bei der Reservierung den Ort auswählen?

    Bitte teilen Sie uns Ihre Wünsche mit: in der Nähe des Unterhaltungszentrums, im Schatten, am Eingang des Campingplatzes… Sie können Ihre Präferenzen in der Rubrik „Kommentare“ Ihres Buchungsformulars oder telefonisch unter +33 5 47 74 30 72 angeben. Je nach Verfügbarkeit weist Ihnen der Campingplatz den Stellplatz zu, der Ihren Wünschen am besten entspricht.

    Ist es möglich, eine Option für einen Aufenthalt einzurichten?

    Nein, es ist nicht möglich, eine Option auf einen Aufenthalt zu setzen. Alle Reservierungsanfragen müssen verbindlich sein.

    Was ist im Falle eines Streits zu tun?

    Sollten Sie trotz unserer Bemühungen um Ihre Zufriedenheit Beschwerden haben, bitten wir Sie, diese unverzüglich unserem Team vor Ort mitzuteilen, das sich bemühen wird, Ihnen eine Antwort zu geben, und uns gegebenenfalls Ihre Beschwerde innerhalb von maximal 2 Wochen nach Beendigung Ihres Aufenthalts per E-Mail an die folgende Adresse zu senden: reservation@cote-o.fr. Unser Kundendienst wird sich dann so schnell wie möglich um Ihre Beschwerde kümmern.

    Wie kann ich eine Buchung stornieren?

    Jeder Antrag auf Stornierung muss schriftlich per E-Mail an reservation@cote-o.fr gestellt werden. Die Fristen werden ab dem Datum des Eingangs der E-Mail berechnet.

    Es wird darauf hingewiesen, dass in Anwendung der Bestimmungen des Artikels L221-28 ff. des Verbraucherschutzgesetzes für keine der von Côté Ô angebotenen Dienstleistungen ein Widerrufsrecht besteht.

    Was ist der Unterschied zwischen der Option "Ruhe" und der Rücktrittsversicherung?

    Die Tranquility Option ist eine Option, die nur von Cote O angeboten wird: Sie ermöglicht es Ihnen, Ihre Reservierung bis zum 15. Dezember kostenlos und ohne Begründung zu stornieren.

    Die Reiserücktrittsversicherung ist ein Service, der von unserem Partner CampezCouvert angeboten wird. Es handelt sich um eine kostenpflichtige Dienstleistung (3,5 % des Aufenthaltspreises). Diese Reiserücktrittsversicherung ermöglicht es Ihnen, Ihren Aufenthalt zu stornieren und von einem Versicherungsschutz zu profitieren, wenn der Grund für die Stornierung in den Bereich der von unserem Partner abgedeckten Garantien fällt.

    Wie sind die Erstattungsmodalitäten im Falle einer Stornierung?

    Sie haben eine Reservierung vorgenommen:

    1. Ohne Rücktrittsversicherung, ohne Ruheoption
      Im Falle einer Stornierung wird keine Rückerstattung vorgenommen.
    2. Mit der Option „Ruhe“:
      Mit der Tranquillity-Option profitieren Sie von flexiblen Stornierungsbedingungen:

      • Bis 15 Tage vor Anreise: kostenlose Stornierung mit Gutschrift oder Rückerstattung des gezahlten Betrags.
      • Ab 14 Tage vor der Ankunft: keine Rückerstattung mehr möglich.
    3. Mit Rücktrittsversicherung:
      Die Rücktrittsversicherung ermöglicht es Ihnen, Ihren Aufenthalt zu stornieren und eine Rückerstattung von unserem Partner zu erhalten, wenn bestimmte Gründe vorliegen (siehe Bedingungen des Partners). Jeder Antrag auf Deckung ist verbindlich und endgültig und hat die Löschung der Akte zur Folge. Der Kunde kann keine Entschädigung von der Côté Ô-Gruppe verlangen oder die Beibehaltung der Reservierung fordern, wenn der Versicherer dies ablehnt.
      Um Ihren Aufenthalt zu stornieren:

      • Senden Sie eine Stornierungsanfrage per E-Mail an reservation@cote-o.fr
      • Melden Sie Ihren Schaden bei unserem Partner sinistres@gritchen.fr. Bitte beachten Sie, dass Sie ab dem Datum des Schadenfalls 5 Tage Zeit haben, um den Schaden zu melden.
        Côté Ô ist nicht für Ihre Versicherungsunterlagen verantwortlich. Die Weiterverfolgung Ihrer Forderung wird von unserem Partner übernommen.
    Ich habe eine Gutschrift, wie kann ich sie verwenden?

    Um Ihr Guthaben in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte an unser Team in der Reservierungszentrale unter +33 5 47 74 30 72. Ihre Gutschrift wird automatisch von Ihrer nächsten Buchung abgezogen.

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    Stornierungsversicherung

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