FAQ - Reserva
Nada más fácil. En nuestro sitio web Côté Ô, en el motor de búsqueda, seleccione el camping Côté Ô de su elección e introduzca las fechas. Entonces, ¡déjese guiar por nosotros!
También puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el +33 5 47 74 30 72, o enviarnos un correo electrónico a: reservation@cote-o.fr. Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle a crear su estancia.
Puede hacer su reserva :
- directamente en nuestro sitio web, utilizando el motor de búsqueda
- por teléfono en el +33 5 47 74 30 72 (7 días a la semana de 9 a 20 horas)
- por correo electrónico en reservation@cote-o.fr
Una reserva se considera firme cuando se paga el 30% del depósito. Recibirá la confirmación de su reserva por correo electrónico.
Para validar una reserva se requiere un depósito del 30% en el momento de la misma. El saldo de la estancia debe pagarse a más tardar 30 días antes de su llegada al camping. Para todas las reservas realizadas después de 30 días, el importe total de la estancia deberá abonarse en el momento de la reserva.
Le animamos a que nos comunique sus preferencias: cerca del centro de ocio, a la sombra, a la entrada del camping… Puede mencionar sus preferencias en la sección «comentarios» de su formulario de reserva, o por teléfono en el +33 5 47 74 30 72. En función de la disponibilidad, el camping le asignará la parcela que mejor se adapte a sus deseos.
No, no es posible poner una opción en una estancia. Todas las solicitudes de reserva deben ser firmes.
Cualquier solicitud de cancelación debe hacerse por escrito por correo electrónico a reservation@cote-o.fr. Los plazos se calculan a partir de la fecha de recepción del correo electrónico.
Se recuerda que, en aplicación de las disposiciones del artículo L221-28 y siguientes del Código del Consumidor, ninguno de los servicios ofrecidos por Côté Ô está sujeto al derecho de desistimiento.
La Opción Tranquilidad es una opción ofrecida únicamente por Cote O: le permite cancelar su reserva, de forma gratuita y sin justificación, hasta el día 15.
El seguro de cancelación es un servicio ofrecido por nuestro socio CampezCouvert. Es un servicio de pago (3,5% del importe de la estancia). Este seguro de cancelación le permite anular su estancia y beneficiarse de una cobertura de seguro, si el motivo de la cancelación entra en el ámbito de las garantías cubiertas por nuestro socio.
Has hecho una reserva:
- Sin seguro de cancelación, sin opción de tranquilidad
En caso de anulación, no se efectuará ningún reembolso. - Con la opción de tranquilidad :
Con la opción de tranquilidad, se beneficia de condiciones de cancelación flexibles:- Hasta 15 días antes de la llegada: cancelación gratuita, con nota de crédito o devolución del importe pagado.
- A partir de 14 días antes de la llegada: no se efectuarán reembolsos.
- Con el seguro de anulación :
El seguro de anulación le permite anular su estancia y beneficiarse de un reembolso por parte de nuestro socio, en función de determinados motivos (ver condiciones del socio). Toda solicitud de cobertura es firme y definitiva y conlleva la anulación del expediente. El cliente no podrá reclamar ninguna indemnización al grupo Côté Ô ni pedir que se mantenga la reserva si la aseguradora se niega.
Para cancelar su estancia :- Envíe una solicitud de cancelación por correo electrónico a reservation@cote-o.fr
- Comunique su siniestro a nuestro socio en sinistres@gritchen.fr. Tenga en cuenta que dispone de 5 días, a partir de la fecha del siniestro, para comunicarlo.
Côté Ô no es responsable de su expediente de seguro. El seguimiento de su reclamación lo realiza nuestro socio.
Para utilizar su crédito, póngase en contacto con nuestro equipo de la central de reservas en el número +33 5 47 74 30 72. Su nota de crédito se deducirá automáticamente de su próxima reserva.
