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    Renseignement & Réservation
    7J/7 de 9h à 20h
    +33 (0)5 47 74 30 72
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    Règlement en plusieurs fois sans frais

    FAQ - Reserva

    ¿Cómo puedo comprobar la disponibilidad u obtener un precio?

    Nada más fácil. En nuestro sitio web Côté Ô, en el motor de búsqueda, seleccione el camping Côté Ô de su elección e introduzca las fechas. Entonces, ¡déjese guiar por nosotros!
    También puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el +33 5 47 74 30 72, o enviarnos un correo electrónico a: reservation@cote-o.fr. Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle a crear su estancia.

    ¿Cómo reservar?

    Puede hacer su reserva :

    • directamente en nuestro sitio web, utilizando el motor de búsqueda
    • por teléfono en el +33 5 47 74 30 72 (7 días a la semana de 9 a 20 horas)
    • por correo electrónico en reservation@cote-o.fr

    Una reserva se considera firme cuando se paga el 30% del depósito. Recibirá la confirmación de su reserva por correo electrónico.

    ¿Cuáles son las condiciones de pago?

    Para validar una reserva se requiere un depósito del 30% en el momento de la misma. El saldo de la estancia debe pagarse a más tardar 30 días antes de su llegada al camping. Para todas las reservas realizadas después de 30 días, el importe total de la estancia deberá abonarse en el momento de la reserva.

    Al hacer la reserva, ¿puedo elegir la ubicación?

    Le animamos a que nos comunique sus preferencias: cerca del centro de ocio, a la sombra, a la entrada del camping… Puede mencionar sus preferencias en la sección «comentarios» de su formulario de reserva, o por teléfono en el +33 5 47 74 30 72. En función de la disponibilidad, el camping le asignará la parcela que mejor se adapte a sus deseos.

    ¿Es posible hacer una opción de estancia?

    No, no es posible poner una opción en una estancia. Todas las solicitudes de reserva deben ser firmes.

    ¿Qué hacer en caso de conflicto?

    Si, a pesar de nuestros esfuerzos por garantizar su completa satisfacción, tiene alguna queja, le rogamos que informe inmediatamente a nuestro equipo in situ, que se esforzará por darle una respuesta, y si es necesario, que nos envíe su queja por correo electrónico a la siguiente dirección reservation@cote-o.fr, en un plazo máximo de 2 semanas después de la fecha de finalización de su estancia. Nuestro servicio de atención al cliente se ocupará de su reclamación lo antes posible.

    ¿Cómo puedo cancelar una reserva?

    Cualquier solicitud de cancelación debe hacerse por escrito por correo electrónico a reservation@cote-o.fr. Los plazos se calculan a partir de la fecha de recepción del correo electrónico.

    Se recuerda que, en aplicación de las disposiciones del artículo L221-28 y siguientes del Código del Consumidor, ninguno de los servicios ofrecidos por Côté Ô está sujeto al derecho de desistimiento.

    ¿Cuál es la diferencia entre la opción de tranquilidad y el seguro de anulación?

    La Opción Tranquilidad es una opción ofrecida únicamente por Cote O: le permite cancelar su reserva, de forma gratuita y sin justificación, hasta el día 15.

    El seguro de cancelación es un servicio ofrecido por nuestro socio CampezCouvert. Es un servicio de pago (3,5% del importe de la estancia). Este seguro de cancelación le permite anular su estancia y beneficiarse de una cobertura de seguro, si el motivo de la cancelación entra en el ámbito de las garantías cubiertas por nuestro socio.

    ¿Cuáles son las modalidades de reembolso en caso de anulación?

    Has hecho una reserva:

    1. Sin seguro de cancelación, sin opción de tranquilidad
      En caso de anulación, no se efectuará ningún reembolso.
    2. Con la opción de tranquilidad :
      Con la opción de tranquilidad, se beneficia de condiciones de cancelación flexibles:

      • Hasta 15 días antes de la llegada: cancelación gratuita, con nota de crédito o devolución del importe pagado.
      • A partir de 14 días antes de la llegada: no se efectuarán reembolsos.
    3. Con el seguro de anulación :
      El seguro de anulación le permite anular su estancia y beneficiarse de un reembolso por parte de nuestro socio, en función de determinados motivos (ver condiciones del socio). Toda solicitud de cobertura es firme y definitiva y conlleva la anulación del expediente. El cliente no podrá reclamar ninguna indemnización al grupo Côté Ô ni pedir que se mantenga la reserva si la aseguradora se niega.
      Para cancelar su estancia :

      • Envíe una solicitud de cancelación por correo electrónico a reservation@cote-o.fr
      • Comunique su siniestro a nuestro socio en sinistres@gritchen.fr. Tenga en cuenta que dispone de 5 días, a partir de la fecha del siniestro, para comunicarlo.
        Côté Ô no es responsable de su expediente de seguro. El seguimiento de su reclamación lo realiza nuestro socio.
    Tengo una nota de crédito, ¿cómo la utilizo?

    Para utilizar su crédito, póngase en contacto con nuestro equipo de la central de reservas en el número +33 5 47 74 30 72. Su nota de crédito se deducirá automáticamente de su próxima reserva.

    Frais de dossiers offerts

    Tarifas de solicitud gratuitas

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    Bono de vacaciones connect

    Garantie annulation

    Garantía de cancelación

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