Les engagements côté Ô

• Remboursement à 100% si votre séjour est empêché par décision gouvernementale
• Règlement J-15  du solde de votre réservation

Nous mettons en place un protocole d’arrivée pour éviter l’attente à la réception et les regroupements de plusieurs personnes dans un lieu clos.

1. Dès l’entrée du camping nous vous accueillons directement dans votre voiture. Nous vous remettons un plan pour accéder immédiatement à votre emplacement
2. Toutes les démarches d’enregistrement sont accessibles sur votre espace client avant votre arrivée (indiquez les participants, commandez vos prestations souhaitées, réglez votre séjour et déposez vos cautions). L’équipe d’accueil Côté Ô vous remettra alors vos clés et tous vos documents administratifs dès l’arrivée : pas besoin de repasser à la réception
3. Cette année, les états des lieux ainsi que toutes vos demandes pendant votre séjour pourront se faire directement depuis l’Application Côté Ô (disponible sur smartphone) pour vous éviter de vous déplacer à la réception. Une personne sera dédiée pour répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.
4. Deux fois par jour, les réceptionnistes passeront dans le camping pour répondre à vos besoins : une fois le matin entre 9h et 10h, et une fois en fin d’après-midi entre 18h et 19h.
5. Nos traditionnels « pots d’accueil » sont maintenus mais auront lieux dans votre quartier le soir des arrivées. L’équipe animation se déplacera directement dans les allées pour fêter votre arrivée et lancer officiellement le début de vos vacances !

Un soin particulier est consacré aux conditions d’hygiène des hébergements :

1. Une désinfection stricte des mobil-homes est faite avant chaque arrivée.
2. Quand c’est possible en fonction de l’activité, nous bloquons une nuit avant et une nuit après chaque réservation.
3. Vous trouverez directement dans le mobil-home la carte des plats, glaces et boissons à emporter ou en livraison (pour certains de nos campings). Vos commandes de plats à emporter sont directement disponibles sur l’appli Côté Ô.
4. Des informations touristiques et un annuaire de producteurs locaux seront également disponibles dans votre mobil home.

Le numéro de la ligne directe de la réception est affiché dans les hébergements pour éviter de vous rendre dans les lieux communs.

Des vacances au camping sans animation ? Hors de question. Notre équipe d’animateurs s’adapte pour vous divertir pendant vos vacances en toute sécurité :

1. Les plus petits et même les plus grands pourront participer aux jeux en extérieur à quelques pas de vos logements permettant un meilleur respect des mesures de distanciation. Au programme, concours de pétanque, chasse aux trésors, jeux d’énigmes… et bien d’autres activités pour s’amuser en toute sécurité.
2. Les clubs enfants aussi se délocalisent dans les espaces de plein air et avec des activités en plus petits groupes.
3. Des jeux de Molkky seront disponibles pour des moments de convivialité en famille ou entre amis.

Un jeu de cartes et des énigmes vous seront offerts à votre arrivée. Préparez vos enfants : à leur arrivée dans le mobil-home ou sur la parcelle, ils auront la mission de retrouver la surprise que nous aurons cachée pour eux !

Nous suivons les recommandations et exigences du gouvernement et de l’ARS, Côté Ô tient à vous assurer que nos campings s’adaptent à ces règles officielles.

Pour les campeurs, les sanitaires seront bien sûr ouverts et à votre disposition dans les parties communes, mais nous adaptons leur utilisation :

1. Renforcement du passage de notre équipe qui assurera une désinfection stricte avec protocole et traçabilité.
2. Un système de scellé (ruban signalant le nettoyage récent) vous indiquera que vous serez la première personne à utiliser la douche, le WC depuis son nettoyage.
3. Pour garantir la distanciation sociale, nous réduirons le nombre de douche, lavabo, bac à vaisselle et WC.

Découvrez notre nouveauté de cette année : nos emplacements nus Prestiges (disponibles sur nos Campings Côté Ô Mont Saint Michel et Côté Ô La Palmyre L’Estanquet ou Les Sables de Cordouan). Ces emplacements nus bénéficient d’un sanitaire privatif composé d’une douche, d’un WC et d’un coin évier. Ces équipements assurent une utilisation privative.

Enfin, pour des conditions sanitaires optimales, nous demandons aux personnes en mobil-home de ne pas utiliser les parties communes et d’utiliser les équipements à leur disposition dans leur hébergement.

Les directives officielles nous permettent d’ouvrir les bars et restaurants selon les consignes sanitaires règlementaires, cependant, les services et commerces du camping s’adaptent :

1. L’épicerie du camping reste ouverte avec le respect de la distanciation sociale. Des masques et gels hydroalcooliques sont en vente pour ceux qui le souhaitent.
2. La vente à emporter est accessible dans tous nos services de restauration et les commandes sont disponibles sur notre appli Côté Ô. Bonne nouvelle : un système de livraison pour le snack et les services de boulangerie est mis en place sur certains de nos campings.

Les espaces communs constituent la réception, les sanitaires, les laveries, les commerces ainsi que les piscines.

Dans chacun de ces lieux où il peut y avoir beaucoup de passages, nous nous assurons que :

1. Les mètres de distanciation sont tracés au sol
2. Des gels désinfectants sont à disposition des vacanciers à la réception.
3. Le nettoyage est renforcé avec des désinfections strictes avec traçabilité des passages par affichage.
4. Toutes nos équipes sont formées aux règles et techniques de désinfection.
5. Et bien sûr, l’ensemble du personnel respecte les gestes barrières!