FAQ - Reservering
Niets is makkelijker! Op onze website Côté Ô, selecteert u in de zoekmachine de camping Côté Ô van uw keuze en voert u uw data in. Laat ons u dan begeleiden!
U kunt ook telefonisch contact met ons opnemen op +33 5 47 74 30 72, of stuur ons een e-mail naar: reservation@cote-o.fr. Ons team staat tot uw beschikking om u te helpen uw verblijf samen te stellen.
U kunt uw reservering maken:
- rechtstreeks op onze website, met behulp van de zoekmachine
- per telefoon op +33 5 47 74 30 72 (7 dagen per week van 9.00 tot 20.00 uur)
- per e-mail op reservation@cote-o.fr
Een reservering wordt als definitief beschouwd wanneer de 30% aanbetaling is betaald. U ontvangt een bevestiging van uw reservering per e-mail.
Om een reservering te valideren is een aanbetaling van 30% vereist op het moment van de boeking. Het saldo van het verblijf moet ten laatste 30 dagen voor uw aankomst op de camping worden betaald. Voor alle boekingen die na 30 dagen worden gemaakt, moet het totale bedrag van het verblijf op het moment van de boeking worden betaald.
Wij nodigen u uit ons uw voorkeuren kenbaar te maken: dicht bij het animatiecentrum, in de schaduw, bij de ingang van de camping… U kunt uw voorkeuren vermelden in het gedeelte “opmerkingen” van uw reserveringsformulier, of per telefoon op +33 5 47 74 30 72. Afhankelijk van de beschikbaarheid wijst de camping u de standplaats toe die het beste bij uw wensen past.
Nee, het is niet mogelijk om een optie op een verblijf te zetten. Alle reserveringsaanvragen moeten vast zijn.
Elk verzoek tot annulering moet schriftelijk worden ingediend per e-mail aan reservation@cote-o.fr. De termijnen worden berekend vanaf de datum van ontvangst van de e-mail.
Er wordt aan herinnerd dat in toepassing van de bepalingen van artikel L221-28 en volgende van de Consumentenwet, geen van de door Côté Ô aangeboden diensten onderworpen zijn aan het herroepingsrecht.
De Rustoptie is een optie die alleen door Cote O wordt aangeboden: hiermee kunt u uw reservering kosteloos en zonder opgaaf van reden annuleren tot D-15.
De annuleringsverzekering is een dienst die wordt aangeboden door onze partner CampezCouvert. Het is een betalende dienst (3,5% van het bedrag van het verblijf). Met deze annuleringsverzekering kunt u uw verblijf annuleren en genieten van een verzekeringsdekking, indien de reden voor de annulering binnen de door onze partner gedekte garanties valt.
Je hebt een reservering gemaakt:
- Zonder annuleringsverzekering, zonder rust optie
In geval van annulering vindt geen restitutie plaats. - Met de rust optie :
Met de rustoptie profiteert u van flexibele annuleringsvoorwaarden:- Tot 15 dagen voor aankomst: gratis annulering, met tegoedbon of terugbetaling van het betaalde bedrag.
- Vanaf 14 dagen voor aankomst: er vindt geen restitutie plaats.
- Met annuleringsverzekering:
De annuleringsverzekering geeft u de mogelijkheid uw verblijf te annuleren en te profiteren van een terugbetaling van onze partner, afhankelijk van bepaalde redenen (zie voorwaarden van de partner). Elk verzoek om dekking is vast en definitief en heeft de annulering van het dossier tot gevolg. Indien de verzekeraar weigert, kan de klant geen schadevergoeding eisen van de groep Côté Ô of vragen dat de reservering wordt gehandhaafd.
Om uw verblijf te annuleren :- Stuur een annuleringsverzoek per e-mail naar reservation@cote-o.fr
- Meld uw claim bij onze partner op sinistres@gritchen.fr. Let op: u heeft 5 dagen, gerekend vanaf de datum van de claim, om de claim te melden.
Côté Ô is niet verantwoordelijk voor uw verzekeringsdossier. De opvolging van uw claim wordt door onze partner gedaan.
Om uw tegoed te gebruiken, kunt u contact opnemen met ons team op de reserveringscentrale op +33 5 47 74 30 72. Uw tegoedbon wordt automatisch verrekend bij uw volgende boeking.
