Wanneer?
    Campings Côté Ô dorpen en vakantieclubs aan de kust
    Dorpen & clubs
    Menu
    Renseignement & Réservation +33 (0)5 47 74 30 72
    Info Paiement
    Règlement en plusieurs fois sans frais

    Veel gestelde vragen

    Réservation et paiement

    Hoe kan ik de beschikbaarheid bekijken of een offerte aanvragen?

    Je kunt eenvoudig de beschikbaarheid bekijken of een offerte aanvragen. Bezoek onze website, klik op de menuknop linksboven op het scherm en kies een van onze Côté Ô campings. Je kunt ook contact met ons opnemen of rechtstreeks de camping van je keuze benaderen.

    Hoe maak ik een reservering?

    Uw reservering wordt definitief na betaling van het voorschot, dat 30% van het bedrag van het verblijf bedraagt, te betalen met een creditcard op het moment van de reservering. Alle reserveringsaanvragen moeten vergezeld gaan van de betaling van de aanbetaling. Het saldo van het verblijf moet ons uiterlijk 15 dagen voor uw aankomst op de camping bereiken. Voor elke reservering die op D-15 wordt gemaakt, moet het totale bedrag van het verblijf worden betaald op het moment van de reservering.

    Kan ik bij mijn reservering mijn standplaats kiezen?

    We moedigen u aan om ons uw voorkeuren te laten weten. U kunt uw voorkeuren vermelden in de rubriek “opmerkingen” van uw boekingsformulier, of telefonisch op 05.47.74.30.72. Afhankelijk van de beschikbaarheid zal de camping u de plaats toewijzen die het meest geschikt is voor uw wensen.

    Is het mogelijk om een optie voor een verblijf te maken ?

    Nee, het is niet mogelijk om een optie op een verblijf te zetten. Alle reserveringsverzoeken moeten vastbesloten zijn.

    Hoe betaal ik mijn verblijf?
    • Met een creditcard is deze betaling veilig:
      Door onze website www.cote-o.fr te bezoeken
      Door te bellen met onze reserveringscentrale om 05.47.74.30.72.
    • Via een bankoverschrijving:
      Op het moment van uw reservering vindt u op de betalingslink de bankgegevens van de camping waarop u heeft gereserveerd.
    • Met vakantiecheques:
      Wij raden u aan een aangetekende brief te sturen naar het adres van de camping op het reserveringsformulier.
      Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, ontvangt u een bevestigingsmail.
    Accepteert u VACAF-cheques?

    Onze campings zijn niet VACAF goedgekeurd. Alleen creditcards, bankoverschrijvingen, cheques en vakantiecheques (ANCV) worden geaccepteerd voor de betaling van uw verblijf.

    Sur place

    Worden baby's geteld als onderdeel van de accommodatiecapaciteit?

    Ja, baby’s zijn inbegrepen in de capaciteit van de accommodatie. De capaciteit van de accommodatie mag niet worden overschreden. Let op: op de kampeerplaatsen zijn kinderen onder de 2 jaar het hele seizoen door onze gasten!

    Worden kinderen van 0 tot 4 jaar verzorgd door animatoren?

    Nee, het gezin is verantwoordelijk voor het toezicht op kinderen tussen 0 en 4 jaar oud. Daarnaast worden er clubs aangeboden aan kinderen en tieners.

    Zijn huisdieren toegestaan op de staanplaatsen en in de huuraccommodaties?

    Huisdieren zijn toegestaan op de kampeerplaatsen, met uitzondering van honden van de 1e en 2e categorie. Er zal een toeslag worden gevraagd op het moment van de boeking. We geven aan dat honden te allen tijde aan de lijn moeten worden gehouden. Ze zijn niet toegestaan in de buurt van zwembaden, in voedingswinkels en in gebouwen. Het vaccinatieboekje voor dieren moet up-to-date zijn.

    Zijn de huurders uitgerust met dekbedden?

    Al onze accommodaties zijn voorzien van dekens of dekbedden en kussens. Lakens kunnen tegen meerprijs worden verstrekt. Voor Prestige en Prestige SPA accommodaties zijn lakens en handdoeken inbegrepen.

    Is de eindschoonmaak bij mijn boeking inbegrepen?

    De eindschoonmaak is niet inbegrepen in de prijs van het verblijf, met uitzondering van de accommodaties van de Prestige en de Prestige SPA. U heeft de mogelijkheid om de “Eindschoonmaak” service toe te voegen aan uw boeking, door de betaalde optie aan te vinken in de rubriek “Schoonmaakpakket”, of om dit aan te geven wanneer u belt in het geval van een telefonische boeking.

    Zijn de stacaravans uitgerust met verwarming en/of airconditioning?

    Sommige stacaravans zijn uitgerust met verwarming. Raadpleeg hiervoor de beschrijving van onze accommodaties op onze website of vraag het aan ons reserveringsteam op 05.47.74.30.72. In sommige accommodaties is airconditioning beschikbaar, alleen op camping Les Sables de Cordouan.

    Kan ik toegang krijgen tot het zwemparadijs zonder op de camping te verblijven?

    Onze watergebieden zijn exclusief voor onze klanten gereserveerd. Wij danken u voor uw begrip.

    Kan ik op de campings aan de Côté Ô verbinding maken met het internet?

    Alle campings in Côté Ô bieden gratis gedeelde WIFI-toegang met lage snelheid.

    Hoeveel kost het om een fiets te huren in Côté Ô?

    De prijs van een fietsverhuur is afhankelijk van de gekozen camping. Aarzel niet om het bij aankomst aan de receptie te vragen. Voor specifieke verzoeken kunt u de reserveringscentrale bellen op 05.47.74.30.72.

    Wat zijn de openings- en sluitingsdata van de campings aan de Côté Ô?

    In de regel zijn de campings van Côté Ô – Villages en Clubs geopend van april tot september. In 2021 zijn onze campings geopend van 2 april tot 26 september 2021.

    Wat zijn de aankomst- en vertrektijden van de campings aan de Côté Ô Villages & Clubs?

    Bij verhuur: aankomst vanaf 16.00 uur en vertrek tot 10.00 uur.

    Voor kampeerplaatsen: aankomst vanaf 14.00 uur en vertrek tot 12.00 uur.

    Elke aankomst buiten de openingsuren moet vooraf met de receptie worden overeengekomen.

    Wat te doen in geval van een geschil?

    Indien u, ondanks onze wens om u volledig tevreden te stellen, toch klachten heeft, vragen wij u om ons team ter plaatse onmiddellijk op de hoogte te brengen, die zal proberen u een antwoord te geven, en indien nodig, ons uw klacht per e-mail te sturen naar het volgende adres reservation@cote-o.fr, binnen een maximum van 2 weken na het einde van uw verblijf. Onze klantenservice zal uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling nemen.

    Hoe kan ik een reservering annuleren?

    Er wordt aan herinnerd dat in toepassing van de bepalingen van artikel L221-28 en volgende van het consumentenwetboek, geen enkele van de door Côté Ô aangeboden diensten onderworpen is aan het herroepingsrecht. Elke annulering van een reservering moet worden gedaan per e-mail naar het volgende adres reservation@cote-o.fr. De termijnen worden berekend vanaf de datum van ontvangst van de e-mail.

    U heeft een reservering gemaakt:

    1. Zonder annuleringsverzekering, zonder gemoedsrust optie

    De volgende annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing:

    • In geval van annulering tot 15 dagen voor de aankomstdatum: de betaalde aanbetaling wordt door Côté Ô bewaard.
    • In geval van annulering vanaf 15 dagen voor de datum van aankomst: het behoud door Côté Ô van alle betaalde bedragen.
    1. Met de kalmte-optie

    Als de rustmogelijkheid op het moment van uw reservering is genomen, profiteert u van flexibele annuleringsvoorwaarden:

    • Tot 30 dagen voor aankomst: terugbetaling van de betaalde bedragen, verminderd met de Rustmogelijkheid.
    • Vanaf 29 dagen en tot 14 dagen voor aankomst: terugbetaling van de betaalde bedragen, verminderd met een vaste annuleringsvergoeding van 95€.
    • Vanaf 13 dagen voor aankomst: Er wordt geen terugbetaling gedaan.
    1. Met een annuleringsverzekering:

    Als u een annuleringsverzekering heeft afgesloten via onze provider, heeft u 5 dagen (vanaf de datum van de schade) de tijd om de schade te declareren bij onze partner
    sinistres@gritchen.fr.

    Elke aanvraag tot dekking is definitief en leidt tot de annulering van het dossier. De klant kan geen enkele schadevergoeding eisen van de Côté Ô groep of vragen om de reservering te behouden als de verzekeraar weigert.

    Hoe gebruik ik mijn krediet?

    Volgens de nieuwe overheidsbepalingen heeft u tot 18 maanden de tijd om het te gebruiken vanaf de datum van uw eerste verblijf. Neem contact op met ons team in de reserveringscentrale op 05.47.74.30.72.

    Hoe gebruik ik het uitstel van mijn verblijf?

    Volgens de nieuwe regelgeving van de overheid heeft u tot 18 maanden de tijd om uw verblijf uit te stellen tot dezelfde periodes als die van de Côte Ô. Neem contact op met ons team in de reserveringscentrale op 05.47.74.30.72.

    Frais de dossiers offerts

    Gratis aanvraagkosten

    Chèque Vacances Connect

    Vakantievoucher Connect

    Garantie annulation

    Annuleringsdekking

    CB - ANCV - Chèque - Virement

    CB - ANCV - Controle - overdracht