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    Condiciones generales de venta

    Las condiciones generales de venta rigen la venta de estancias y son válidas en el momento de realizar la reserva. Reservar una estancia en Côté Ô Villages & Clubs implica la total aceptación de estas condiciones generales.

    1. Condiciones de
    reserva La reserva se hace efectiva sólo con el acuerdo de Côté Ô Villages & Clubs . Se envía una confirmación de reserva al cliente, por correo electrónico, una vez recibido el depósito. Las condiciones generales de venta se consideran adquiridas al reservar en el sitio web de Côté Ô o después de recibir la confirmación de la reserva.
    Al reservar alojamiento, el cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones generales. La aceptación de estas condiciones generales solo puede ser plena y completa. Cualquier membresía sujeta a reserva se considera nula y sin efecto. Estas condiciones generales de venta se actualizan en cuanto se publican online y cancelan y sustituyen cualquier versión anterior.
    Estas condiciones generales así como la confirmación de la reserva enviada al cliente forman el contrato de estancia y constituyen la totalidad de la relación contractual entre las partes.
    Las reservas son vinculantes para Côté Ô Villages & Clubs, solo si Côté Ô Villages & Clubs las ha aceptado, lo que Côté Ô Villages & Clubs es libre de hacer o rechazar, dependiendo de la disponibilidad, y en general, todas las circunstancias que puedan afectar la ejecución de la reserva realizada. Côté Ô Villages & Clubs ofrece vacaciones familiares, en el sentido tradicional, el alojamiento está especialmente diseñado para este propósito. Côté Ô Villages & Clubs se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva que sea contraria a este principio o que pretenda desviarlo.
    La reserva de un camping o de un alquiler se realiza de forma estrictamente personal. La reserva no podrá en ningún caso ser objeto de un subarrendamiento, o de una transferencia sin el consentimiento previo de Côté Ô Villages & Clubs.
    Los menores deben estar acompañados de sus padres o tutores legales.
    Capacidad de recepción
    Para un alquiler de 1 dormitorio, la capacidad máxima es de 2 personas, para un alquiler de 2 dormitorios: 4 personas, para un alquiler de 3 dormitorios: 6 personas (a veces 7, dependiendo de los campings y categorías de móvil) viviendas), para un alquiler de 4 habitaciones: 8 personas, y para un alquiler de 5 habitaciones: 10 personas.
    Cada persona se cuenta en la reserva, incluidos niños y bebés menores de 2 años.
    Para parcelas: el paquete básico incluye parcela para tienda, caravana o autocaravana para 2 personas, acceso a instalaciones sanitarias y recepción. Se autoriza un máximo de 6 personas por parcela.
    Los campings Côté Ô Villages & Clubs se reservan el derecho de denegar el acceso al camping a grupos o familias con un número de participantes superior a la capacidad del alojamiento alquilado.
    Definición del precio
    Los precios no incluyen:
    – Alquiler de sábanas (excepto las gamas Prestige y Prestige Luxe)
    – Seguro de cancelación
    – Tasas de solicitud de un importe fijo de 35 €
    – Actividades pagadas ofrecidas por cada camping
    – Impuestos (impuestos turísticos / ecoparticipación / impuestos locales …)
    – El depósito
    – Servicios adicionales (wifi, bebidas, catering, parques de atracciones, servicios de transporte, plazas adicionales …).
    Côté Ô Villages & Clubs no puede garantizar la disponibilidad de todos estos servicios adicionales. El cliente debe consultar en recepción para conocer los servicios disponibles y sus condiciones de precio.

    Los precios incluyen:
    – Fluidos (agua, gas y electricidad)
    – Recepción e inventario
    – Servicios y equipamiento Côté Ô Villages & Clubs, con excepción de los pagados u opcionales.
    La tarifa aplicable a la estancia es la tarifa vigente el día de la reserva, sujeta a disponibilidad. Cuando el cliente solicita un presupuesto, la validez de este último se indica en el presupuesto. Después de la fecha de validez, el precio indicado en el presupuesto ya no está garantizado.
    Sujeto a lo dispuesto en el artículo L211-17-2 del Código de Turismo, en caso de error manifiesto en el precio publicado, como un precio irrisorio frente al promedio de precios registrados por la misma estadía en la misma período, se informa al cliente que el contrato se considera nulo y que se le reembolsará su depósito o el precio total pagado sin compensación.
    Los precios están sujetos a cambios durante la temporada.
    Retroactividad
    Las ventajas y promociones que ofrece Côté Ô Villages & Clubs después de la fecha de reserva no son retroactivas.

    2. Cancelación y modificación
    Modificación de la reserva
    Cualquier modificación de la estancia debe ser objeto de una solicitud por escrito y está sujeta al acuerdo de Côté Ô Villages & Clubs, en la medida de la disponibilidad y las posibilidades. No se aceptarán aplazamientos para la temporada siguiente. A falta de cualquier modificación, el cliente deberá realizar su estancia bajo las condiciones iniciales de reserva o cancelarla según las condiciones de cancelación. Cualquier solicitud para aumentar la duración de su estadía se realizará de acuerdo a la disponibilidad y tarifas vigentes en el momento de la solicitud. Cualquier solicitud para reducir la duración de la estancia se considera una cancelación parcial y estará sujeta a los términos de cancelación e interrupción de la estancia.
    Cancelación por Côté Ô Villages & Clubs
    En caso de cancelación por parte de Côté Ô Villages & Clubs, excepto en casos de fuerza mayor, la estancia será reembolsada en su totalidad. Sin embargo, esta cancelación no puede dar lugar al pago de daños y perjuicios.
    Cancelación por parte del cliente
    Todas las reservas se consideran en firme. En caso de cancelación, Côté Ô Villages & Clubs se reserva el derecho de retener todas las sumas pagadas. El cliente puede, si lo desea, contratar un seguro de cancelación o una opción de tranquilidad.
    Cualquier estancia interrumpida o acortada (llegada tardía, salida anticipada) por parte del cliente, no dará lugar a devolución.
    Si se sacó la opción de tranquilidad al hacer la reserva, el cliente se beneficia de condiciones de cancelación flexibles:
    • Hasta 30 días antes de la llegada: devolución de las sumas pagadas menos la opción de tranquilidad
    • Desde 29 días y hasta 14 días antes de la llegada: devolución de las sumas pagadas menos los gastos de cancelación fijo de 95 €
    • A partir de 13 días antes de la llegada: No se puede realizar devolución alguna.

    3. Reserva de grupo
    Se considera cualquier reserva, para más de 4 alojamientos, por la misma persona física o por diferentes personas físicas pero conociéndose y viajando juntos por los mismos motivos en las mismas fechas de estancia en el mismo camping Côté Ô como un grupo.
    El alojamiento ofrecido en el sitio web de Côté Ô Villages & Clubs está destinado exclusivamente a clientes individuales.
    Cualquier reserva de grupo debe ser objeto de una solicitud por escrito y está sujeta al acuerdo de Côté Ô Villages & Clubs.

    4. Descripción
    Las fotografías e imágenes utilizadas en los medios de comunicación no son contractuales.

    5. Tasa de estancia
    Los precios indicados son válidos para la temporada 2021. Corresponden a una noche y están expresados ??en euros, IVA incluido. El monto del impuesto turístico varía según los municipios

    6. Condiciones de pago
    Para reservas realizadas con más de 14 días de antelación al inicio de la estancia, se deberá abonar un depósito del 30% del precio del importe de los servicios reservados al realizar la reserva. El saldo debe pagarse a más tardar 14 días antes de la fecha de inicio de la estancia.
    Para las reservas realizadas con menos de 14 días antes de la fecha de inicio de la estancia, el pago total debe realizarse en el momento de la reserva.

    7. Opción tranquilidad

    En el momento de la reserva, el cliente puede suscribir la opción de tranquilidad para beneficiarse de unas condiciones de cancelación flexibles, sin necesidad de justificación. La oferta no es retroactiva y sólo se puede contratar el día de la reserva. Debe pagarse en el momento de la reserva. Esta oferta no sustituye a las condiciones generales de venta, sino que las complementa en cuanto el cliente la suscribe.
    Anulación y reembolso de la estancia:

    Para cualquier estancia reservada en temporada baja, excepto para el periodo del 3/7 al 29/8:

    • Hasta 10 días antes de la llegada: cancelación gratuita con generación de un abono válido para toda la temporada 2021 o devolución de las cantidades abonadas menos la opción de tranquilidad.
    • A partir de 10 días antes de la llegada: no se puede hacer ningún reembolso.

    Para cualquier estancia reservada en temporada alta, del 3/7 al 29/8:

    • Hasta 30 días antes de la llegada: devolución de las sumas pagadas menos la opción tranquilidad
    • A partir de 29 días y hasta 14 días antes de la llegada: reembolso de las sumas pagadas menos una tasa de cancelación fija de 95 euros.
    • A partir de 13 días antes de la llegada: no se puede hacer ningún reembolso.

    8. Seguro de cancelación
    Se ofrece al cliente un seguro de cancelación e interrupción. El cliente tiene la posibilidad de contratar este seguro con la empresa Gritchen Affinity, socia de la empresa Côté Ô Villages & Clubs. La prima del seguro debe pagarse en su totalidad al reservar la estancia y no es reembolsable, a menos que el cliente aplique las disposiciones relativas al período de desistimiento en términos del producto de seguro. La prima es el 3,5% del importe básico. En caso de un reclamo, el cliente debe notificar a la compañía de seguros dentro de los 5 días posteriores a su ocurrencia.
    Las condiciones generales del seguro están disponibles bajo petición. El seguro de cancelación e interrupción de la estancia reembolsa todas las sumas pagadas (excepto la franquicia, el monto de la suscripción del seguro y los gastos de administración) antes de la llegada. En caso de interrupción de la estancia, el importe de la parte no consumida se calculará en proporción al tiempo reservado,
    toda solicitud de soporte es firme y definitiva y conlleva la cancelación del expediente. El cliente no podrá reclamar ninguna indemnización al grupo Côté Ô ni solicitar que se mantenga la reserva en caso de negativa de la aseguradora.

    9. Quédese en
    Estancia Las
    llegadas son a partir de las 4:00 p.m. para alquileres y a partir de las 2:00 p.m. para parcelas. Es responsabilidad del cliente hacer un inventario (inventario y estado del equipo, estado de limpieza) del alojamiento dentro de las 24 horas posteriores a la llegada. Cualquier queja debe presentarse a un representante del camping, en el lugar. Después de este período, ninguna queja puede considerarse admisible.
    Côté Ô Villages & Clubs no concederá ningún reembolso, ni siquiera parcial, en caso de llegada fuera del horario autorizado, posterior a la fecha de reserva o salida anticipada del cliente.
    En el caso de que el cliente no se presente al día siguiente del programado sin haber notificado a Côté Ô Villages & Clubs, por correo electrónico, este último corre el riesgo de que su reserva sea cancelada. Côté Ô Villages & Clubs está autorizado a volver a alquilar un alojamiento en un plazo de 48 horas, sin que el cliente pueda oponerse.
    A la entrega de llaves se solicita al cliente un depósito.
    Durante la estancia
    El cliente es responsable de la vigilancia de sus efectos personales. Côté Ô Villages & Clubs declina toda responsabilidad en caso de incidente que implique la responsabilidad civil del cliente. Todos los clientes deben cumplir con lo dispuesto en la normativa interna. Cada inquilino en título es responsable de los disturbios y molestias que ocasionen las personas que se quedan con él o lo visitan.
    Salida Las
    salidas son hasta las 10:00 a.m. para alquileres y hasta las 12:00 p.m. para parcelas. Los alquileres deben devolverse en perfectas condiciones. Cualquier objeto roto, dañado o faltante será responsabilidad del cliente, así como la restauración del local, si esta resultara necesaria.
    El depósito será devuelto al día siguiente de la salida del cliente, con una confirmación enviada por correo electrónico, menos cualquier compensación retenida, en las facturas de respaldo, por cualquier daño observado por el inventario de accesorios. La retención del depósito no excluye una compensación adicional en caso de que los costos excedan el monto del depósito.
    Si el alojamiento no se ha limpiado antes de la salida, se solicitará una tarifa de limpieza de un valor de 100 € el día de la salida, o se descontará del depósito, si no se realiza el pago. Para cualquier salida tardía, se puede cobrar un precio fijo, a razón de una noche adicional.

    10. Limpieza
    La limpieza y ordenación del alojamiento al final de la estancia es responsabilidad del cliente:
    – Si el cliente se beneficia de un servicio de “Limpieza de final de estancia” (gratuito o de pago), esto debe devolver el alojamiento en buen estado general: alojamiento ordenado, vajilla lavada y ordenada, papeleras vaciadas. En caso contrario, Côté Ô Villages & Clubs se reserva el derecho de cobrar al cliente un suplemento de limpieza hasta el importe total de la tarifa de limpieza correspondiente al alojamiento alquilado.
    – En el caso de que el cliente no se beneficie de un servicio de “Limpieza de fin de estancia”, este último deberá devolver el alojamiento completamente limpio y ordenado. En el caso de que el cliente no haya limpiado adecuadamente el alojamiento antes de su salida, el anfitrión se reserva el derecho de cobrarle una tarifa de limpieza a la tarifa vigente, incrementada en 35 €.
    Côté Ô Villages & Clubs puede solicitar depósitos adicionales para el equipo
    11. Animales
    Se aceptan animales en los campamentos de Côté Ô Villages & Clubs (excepto perros de la 1ª y 2ª categoría, así como el NAC) para un suplemento, a pagar al hacer la reserva.
    Los animales deben llevar correa en todo momento. Están prohibidas alrededor de piscinas, tiendas de alimentos y edificios. Está prohibido dejar un animal solo en el alojamiento. El registro de vacunación de perros y gatos debe estar actualizado y puede solicitarse a la llegada.

    12. Visitantes
    Para los visitantes de todo el día, Côté Ô Villages & Clubs puede solicitar el pago de un impuesto de visita. Los visitantes no tienen acceso a centros acuáticos ni clubes infantiles.
    13. Imagen
    El cliente autoriza a Côté Ô Villages & Clubs, a fotografiarlo, grabarlo o filmarlo durante su estancia en Côté Ô Villages & Clubs y a utilizar dichas imágenes, sonidos, videos y grabaciones en todos los medios (en particular en los sitios web o páginas de Internet de Côté Ô Villages & Clubs – incluido Facebook -, en los medios de presentación y promoción de Côté Ô Villages & Clubs y en guías de viaje o turísticas). Esta autorización es válida tanto para el cliente como para las personas que se alojen con él. Su único propósito es garantizar la promoción y animación de los establecimientos y la red Côté Ô Villages & Clubs y no puede dañar en modo alguno la reputación del cliente. Esta autorización se otorga de forma gratuita, para todos los países y por un período de 5 años.

    14. Moderación de opiniones
    El cliente queda informado y acepta que las opiniones publicadas sobre las estancias se utilizan en soportes promocionales. En este caso, la redacción de este último podría modificarse para la buena comprensión de todos. Por otro lado, la dirección positiva o negativa nunca se modificará.

    15. Reclamaciones
    Cualquier posible reclamación relativa al incumplimiento de los servicios con los compromisos contractuales deberá, en la medida de lo posible, ser informada por el cliente durante su estancia en Côté Ô Villages & Clubs. Si no ha sido posible poner fin a la no conformidad en el sitio, el cliente puede ponerse en contacto con el administrador del camping en cuestión por correo o correo electrónico o en la siguiente dirección: Côté Ô Villages & Clubs, servicios de reclamaciones, 1 avenue Neil Armstrong, Bâtiment A, 33700 Mérignac.

    16. Mediación
    En el contexto de una disputa con uno de los campings del grupo Côté Ô Villages & Clubs, el cliente tiene la opción de ponerse en contacto con Côté Ô Villages & Clubs de la siguiente manera:
    – Envío de una carta certificada con reconocimiento de recepción al administrador del camping en cuestión;
    – Envío de una copia de esta carta al servicio de atención al cliente por correo postal en Côté Ô Villages & Clubs – 1 avenue Neil Armstrong – Bâtiment A – 33700 Mérignac
    Si la respuesta no satisface al cliente, puede ponerse en contacto con el Centro Mediación de Medicys, transcurrido un mes desde el envío de estas cartas / correos electrónicos. Debe enviar un archivo en línea en el siguiente sitio web www.medicys.fr o por correo: Medicys – 73 Boulevard de Clichy – 75009 PARIS.

    17. Responsabilidad de
    Côté Ô Villages & Clubs El cliente reconoce expresamente que Côté Ô Villages & Clubs no se hace responsable, debido a la comunicación por parte de sus socios o por cualquier tercero de información falsa que pueda ser mencionada en el folleto o en el sitio. Internet de Côté Ô Villages & Clubs sobre los lugares de recepción, y en particular las fotos de presentación, las clasificatorias, las actividades, los ocios, los servicios y las fechas de funcionamiento.
    Todas las fotos y textos utilizados en el folleto o en el sitio web de Côté Ô Villages & Clubs no son contractuales. Son solo indicativos. Puede suceder que ciertas actividades e instalaciones ofrecidas por Côté Ô Villages & Clubs e indicadas en la descripción en el folleto sean canceladas, en particular por razones climáticas o en caso de fuerza mayor según lo definido por los tribunales franceses.

    18. Tecnología de la información y libertad
    La información que nos comunique al realizar su pedido no será transmitida a ningún tercero. Esta información será considerada por Côté Ô Villages & Clubs como confidencial. Serán utilizados únicamente por los servicios internos de Côté Ô Villages & Clubs, para tramitar su pedido y para fortalecer y personalizar la comunicación y la oferta de servicios reservada a los clientes de Côté Ô Villages & Clubs según sus centros. intereses. De acuerdo con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a sus datos personales. Para ello, simplemente envíenos una solicitud por correo a la siguiente dirección, indicando su nombre, nombre y dirección: Côté Ô Villages & Clubs,1 avenue Neil Armstrong, Edificio A, 33700 Mérignac. Número SIRET: 432366839 00038

    19. Disposiciones generales
    En caso de que una de las cláusulas de este contrato sea nula y sin efecto por un cambio legislativo, reglamentario o por una decisión judicial, esto no puede afectar en modo alguno la vigencia y cumplimiento de la estas condiciones generales.
    Cualquier reserva es estrictamente personal para el cliente que la realizó, por lo que los derechos y obligaciones derivados del contrato no pueden ser transferidos de ninguna forma a terceros por parte del cliente, con la autorización previa por escrito de la Compañía.
    El cliente se compromete a respetar y garantizar que las personas que residen con él y bajo su responsabilidad respetan las disposiciones del reglamento interno de Côté Ô. En caso de incumplimiento grave o reiterado de estas disposiciones, así como de estas condiciones, se podrá solicitar al cliente y sus acompañantes que abandonen el Côté Ô Villages & Clubs antes del final de su estancia. En este caso, no se aceptará ninguna solicitud de reembolso o compensación.
    El cliente debe contratar un seguro de responsabilidad civil con la compañía de seguros de su elección.

    20. Ley aplicable Las presentes
    condiciones generales se rigen por la ley francesa. Cualquier controversia que surja entre las Partes, relacionada con la interpretación o ejecución del contrato de esta última que no pueda ser resuelta amistosamente por las partes, será sometida al tribunal competente, salvo disposición imperativa en contrario. público, sin perjuicio de la pluralidad de imputados o convocatorias en garantía, incluso en el caso de procedimientos sumarios.

    21. Normativa general de protección de datos
    La normativa europea de protección de datos n ° 2016-678 del 27/04/2016 nos obliga a cumplir con la legislación relativa a la protección de datos personales
    Finalidad de la recogida de datos
    Todos los datos personales cuya comunicación se solicita son necesarios para la ejecución de los servicios del permiso de residencia. Por lo tanto, no proporcionar esta información impediría la celebración y / o ejecución del permiso de residencia.
    Limitación de datos:
    La información recogida por el camping es necesaria para la ejecución de este bono de vacaciones. El camping no tratará datos para fines distintos a la ejecución de dicho bono de estancia.
    Transferencia de datos
    Côté Ô Villages & Clubs se compromete a transferir esta información únicamente a los departamentos internos y proveedores de servicios o subcontratistas involucrados en la estancia. Estos datos personales son los siguientes: Estado civil, dirección, teléfono y datos de contacto numéricos, apellidos, nombre y edad de los participantes, elementos de reserva y elementos de alojamiento.
    Seguridad de los datos personales
    Côté Ô Villages & Clubs toma todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos recopilados y cualquier uso indebido de estos datos.
    Derechos de los interesados
    El cliente tiene derecho a ejercitar, en los casos definidos por la normativa: derechos de acceso, derechos de rectificación, derechos de supresión, derechos de portabilidad, relativos a los datos que le conciernen así como el derecho a solicitar la limitación o oponerse al tratamiento. Estos derechos pueden ejercerse contactando con Pascale ESPAILLARD al 05 35 54 68 30 actuando como referente RGPD para Côté Ô Villages & Clubs.
    Conservación de datos
    Los datos personales recogidos como parte de este contrato de residencia y su ejecución serán almacenados 2 años al final de la estancia, excluyendo el tiempo necesario para el ejercicio o defensa del campo de sus derechos ante los tribunales. si se tomara tal acción.

    Frais de dossiers offerts

    Tarifas de solicitud gratuitas

    Chèque Vacances Connect

    Bono de vacaciones connect

    Garantie annulation

    Garantía de cancelación

    CB - ANCV - Chèque - Virement

    CB - ANCV - Cheque - Traspaso